Website: iuliastejerean.ro
Operator: ETREND INTERNATIONAL SRL
CUI: RO43906947
Nr. Registrul Comertului: J06/337/2021
Sediu social: Strada Rodnei nr. 1, Scara A, ap. 10, Bistrita, jud. Bistrita-Nasaud
E-mail: contact@iuliastejerean.ro
1. INTRODUCERE
Prezenta Politica de Retragere si Rambursare se aplica achizitiilor de cursuri online si continut digital realizate prin intermediul website-ului iuliastejerean.ro, operat de ETREND INTERNATIONAL SRL.
Prezenta politica completeaza Termenii si Conditiile disponibile pe website.
2. NATURA PRODUSELOR
Produsele comercializate prin intermediul magazinului online sunt, in principal, cursuri online si continut educational digital, furnizate electronic.
Pentru aceste produse nu se efectueaza livrare fizica prin curier.
Dupa confirmarea comenzii si a platii, clientul primeste acces la cursul achizitionat conform modalitatii prezentate pe pagina cursului si/sau prin instructiunile transmise electronic.
Conditiile specifice privind continutul cursului, perioada de acces si materialele incluse sunt prezentate pe pagina fiecarui curs.
3. DREPTUL DE RETRAGERE
In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul beneficiaza, in principiu, de un termen de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere in cazul contractelor incheiate la distanta.
In cazul furnizarii de continut digital care nu este livrat pe un suport material, exista insa o exceptie de la dreptul de retragere, in conditiile prevazute de art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.
Astfel, dreptul de retragere se pierde dupa inceperea furnizarii continutului digital atunci cand sunt indeplinite conditiile prevazute de lege, inclusiv atunci cand consumatorul:
- si-a exprimat acordul prealabil expres pentru inceperea furnizarii continutului digital inainte de expirarea perioadei de retragere; si
- a confirmat faptul ca intelege ca, prin inceperea furnizarii continutului digital, isi pierde dreptul de retragere, in conditiile prevazute de lege.
4. ACCESUL IMEDIAT LA CURS
In cazul in care clientul solicita furnizarea imediata a cursului digital si isi exprima acordul si confirmarea mentionate anterior, accesul la curs poate fi acordat imediat dupa confirmarea comenzii/platii.
Dupa inceperea furnizarii continutului digital in aceste conditii, clientul nu mai poate solicita rambursarea pretului prin exercitarea dreptului de retragere de 14 zile.
Aceasta regula nu limiteaza drepturile legale ale consumatorului in cazul in care continutul sau serviciul digital nu este conform cu contractul.
5. SITUATII ANTERIOARE INCEPERII FURNIZARII
In situatia in care furnizarea continutului digital nu a inceput si consumatorul nu si-a pierdut dreptul de retragere conform conditiilor legale mentionate anterior, acesta isi poate exercita dreptul de retragere in termenul legal aplicabil.
Solicitarea poate fi transmisa la:
Solicitarea trebuie sa permita identificarea comenzii si a persoanei care a efectuat achizitia.
6. PROBLEME TEHNICE SI NECONFORMITATEA CONTINUTULUI DIGITAL
Daca un client intampina probleme tehnice care il impiedica sa acceseze cursul achizitionat, acesta este rugat sa ne contacteze la contact@iuliastejerean.ro.
Vom verifica situatia si vom incerca remedierea problemei intr-un termen rezonabil.
In cazul in care continutul sau serviciul digital nu este conform cu contractul, consumatorul beneficiaza de drepturile si remediile prevazute de legislatia aplicabila.
Pierderea dreptului de retragere de 14 zile pentru continutul digital nu elimina drepturile consumatorului privind conformitatea continutului sau serviciului digital.
7. RAMBURSAREA
Atunci cand, potrivit legislatiei aplicabile, clientul este indreptatit la rambursarea unei sume, rambursarea va fi efectuata, de regula, prin aceeasi metoda de plata utilizata pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care este convenita in mod expres o alta modalitate permisa de lege.
Durata efectiva pana la aparitia sumei in contul clientului poate depinde si de banca sau de furnizorul de servicii de plata.
8. UTILIZAREA ABUZIVA SAU DISTRIBUIREA CONTINUTULUI
Achizitionarea cursului acorda exclusiv cumparatorului dreptul personal de acces la continut, in limitele stabilite prin Termenii si Conditiile website-ului.
Distribuirea accesului, copierea, inregistrarea, reproducerea, publicarea, transmiterea sau revanzarea neautorizata a continutului cursului este interzisa.
9. SOLICITARI SI RECLAMATII
Pentru solicitari privind:
- accesul la curs;
- probleme tehnice;
- retragerea din contract, atunci cand este aplicabila;
- rambursari;
- alte probleme privind o comanda,
clientii ne pot contacta la:
Va rugam sa includeti in mesaj numele utilizat la plasarea comenzii si numarul comenzii, daca acesta este disponibil.
10. MODIFICAREA POLITICII
ETREND INTERNATIONAL SRL poate actualiza prezenta Politica de Retragere si Rambursare pentru a reflecta modificarile legislative sau modificarile serviciilor oferite.
Versiunea aplicabila unei achizitii este cea disponibila pe website la momentul plasarii comenzii.
Data ultimei actualizari: 27 august 2026
11. CONTACT
ETREND INTERNATIONAL SRL
E-mail: contact@iuliastejerean.ro